goFLUENT accompagne ses Talents commerciaux pour conquérir les grands comptes

Conquérir les comptes stratégiques : l’impact du coaching commercial d’elaya chez goFLUENT

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goFLUENT, spécialiste de la formation linguistique, a choisi elaya pour accompagner ses Talents commerciaux dans la conquête des grands comptes. Un accompagnement sur-mesure, mêlant coaching et formation, qui permet aux talents de goFLUENT de gagner en confiance et en impact sur des comptes complexes.

Contexte : Sortir de sa zone de confort pour franchir un cap stratégique

Chez goFLUENT, le cœur de métier est de proposer des solutions de formation linguistique à des entreprises de toutes tailles, en connectant leur plateforme à des systèmes informatiques pour permettre à tous les collaborateurs d’accéder à des contenus interactifs. Un modèle flexible et attractif.

Notre ambition depuis plusieurs années était d’aller chercher des contrats plus stratégiques, avec des comptes complexes, globaux, ce qu’on appelle chez nous les "Most Wanted Accounts, explique Christophe Ferrandou, CEO de goFLUENT.

Mais dans la pratique, les équipes commerciales avaient du mal à sortir de leur zone de confort et à aller chercher des contrats plus ambitieux. L’objectif était d’accompagner les talents commerciaux de l’entreprise, de leur donner des moyens et de leur donner confiance pour adresser ces comptes exigeants.

Un accompagnement très orienté business pour les Talents de l’entreprise

Pour répondre à ce besoin, goFLUENT a fait appel à elaya afin de leur apporter des outils et une méthodologie sur les ventes complexes.

L’accompagnement se concrétise par des sessions de formation - coaching dans le cadre de l’Université interne de goFLUENT, dans un programme réservé aux talents identifiés de l’entreprise. ‍

On ne parle pas de formation théorique, mais de coaching concret, orienté business. On parle d’approche pour des appels d’offres, de gestion des relations avec des comptes complexes… C’est très pragmatique. Christophe Ferrandou

Les sessions, en présentiel, ont permis de créer du lien entre des équipes réparties dans plusieurs pays. ‍

Chaque groupe réunit 5 à 7 personnes venant de 5 à 7 pays différents. C’est aussi une manière de créer du réseau et de partager des expériences entre pairs, souligne Christophe Ferrandou.

Des formations plébiscitées et un nouvel état d’esprit

S’il est encore tôt pour mesurer l’impact sur le chiffre d’affaires, les premiers retours des participants sont très positifs.

Des questionnaires à froid sont réalisés après chaque session, et les scores sont excellents. Nos équipes ressortent de ces sessions plus motivées, plus confiantes, et prêtes à s’attaquer à des comptes stratégiques. Christophe Ferrandou

Au-delà des résultats immédiats, l’accompagnement a aussi permis d’installer une nouvelle dynamique au sein des équipes commerciales, en les aidant à voir plus grand, à se projeter sur des deals plus complexes, et à se sentir légitimes face à des interlocuteurs de haut niveau.

Cultiver l’ambition et la motivation des équipes

Cet accompagnement sur-mesure a permis d’accélérer la montée en compétences des équipes sur des comptes stratégiques, de créer du lien entre les talents à l’international, et de renforcer leur motivation.

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